오리도 지랄하면 날 수 있다(야마사키 다케야)

 

제 1 장 : 열심히 논 당신 일터로 가라

1. 왜 일하고 있는가?

2. 하찮은 일이란 없다.

3. 잘하자 그러면 좋아진다

4. 가장 중요한 재산은 사람이다

5. 혼자서 처리할 수 있는 능력을 키워라

6. 규칙 안에서 개성을 키워라

7. 부하직원은 노예가 아니다.

8. 조직이 싫으면 독립하라

9. 항상 시작하는 마음으로

10. 자신의 부가가치를 높여라

 

제 2 장 : 깨끗한 환경은 의욕을 부른다

11. 책상부터 깨끗이 하라

12. 책상과 의자의 높이를 조절하라

13. 책상은 책상이다.

14. 파일정리는 체계적으로

15. 자세를 바르게 하라

16. 손님을 맞을 때는 몸과 마음을 청결히

17. 꽃을 벗 삼아 : 식물 키우기, 피곤할 땐 꽃과 대화를 하라

18. 매일아침 샤워를 하고 깨끗한 옷과 깨끗한 구두를 신을 것

19. 조명에 신경을 써라(밝게)

20. 오는 사람 막지 마라 : 아무리 급한 일도 사람부터 대하라.

 

제 3 장 : 인사를 안 하면 큰 코 다친다.

21. 인사는 커뮤니케이션이다

22. 가볍게 인사하자

23. 바른 자세로 인사

24. 직함보다 이름을 먼저 기억하자

25. 자기 소개부터

26. 첫인상으로 승부하라

27. 가족의 안부를 묻는다

28. 먼저 사과하라

29. 감사하는 마음은 항상 말로 표현하라

30. 청소하는 아주머니께도 인사를

 

제 4 장 : 신뢰의 뿌리 보고, 연락, 상담

31. 비밀은 반드시 새어나간다

32. 결근은 직접 알린다.

33. 최악의 보고도 지체하지 마라

34. 자신의 스케줄을 다른 사람들에게 알려라

35. 사후 보고도 철저히

36. 팀 전원과 상의하라

37. 할아버지 킬러 : 아무것도 모르는 사람처럼 상담하면...

38. 점심시간을 정보교환의 장으로 활용하라

39. 보고할 때는 요점만 간단히

40. 연락과 보고는 직접 가서 발로 하라

 

제 5 장 : 시간이 없다, 지혜가 없다?

41. 고민하지 말고 시작하라

42. 기한은 칼같이 지킨다.

43. 상대를 기다리게 하지 마라

44. 시계를 멀리하라 : 급한 일을 할 때는 먼저 시계부터 치울 것. 집중력의 가장 큰 적은 시계임

45. 질문하라

46. no라고 말할줄 알아야 한다

47. 아침에 조금 일찍 출근하라

48. 업무 진행상황을 기록하라

49. 다른 일로 기분전환을 시도하라

50. 자투리 시간을 활용하라

 

제 6 장 : 뜨거운 감자, 정보를 손쉽게 요리하는 법

51. 정보원(information source)을 제한하라

52. 정보는 공유하라

53. 정보정리는 이렇게 : 가치가 사라진 것은 즉시 버릴 것

54. 정보수집은 적당히 하라(소화할 만큼만)

55. 정보보다 자신의 지혜를 믿어라

56. 반드시 메모하라

57. 종이와 필기도구를 반드시 가지고 다녀라

58. 학창시절 친구를 만나라

59. 정보는 받는 사람 입장에서 전달하라

60. 많은 사람에게 정보를 전달하는 법 : 회의형식으로

 

제 7 장 : 성공의 열쇠 창조력 100배 키우기

61. 창조력의 필요성 : 미래사람들의 행동양식이나 생활양식에 필요한 것이 무엇인지 생각하면서 새로운 아이디어를 구상

62. 주위를 주의 깊게 관찰하라

63. 브레인 스토밍

64. 스스로 편해질 수 있는 방법을 생각하라 : 어떻게든 한번에 완성하는 것

65. 다른 분야의 공부를 하라

66. 여행을 떠나라

67. 거꾸로 본다

68. 빼본다

69. 더해본다

70. 섞어본다

 

제 8 장 내부의 적 슬럼프를 이겨라

71. 슬럼프를 좋은 기회로 삼아라

72. 습관을 바꾸어라

73. 남이 하기 싫어하는 일을 솔선해서 하라

74. 뜨는 해와 지는 해를 바라보라

75. 인간관계에 문제가 없는가?

76. 행운은 공부한 다음에 기다려라

77. 신에게 기도하라

78. 주말에 단식을 해본다

79. 밀어서 안되면 당겨보라

80. 성급하면 자기만 손해다

 

제 9 장 : 당신을 보호할 무기를 점검하라

81. 수첩을 항상 가지고 다녀라

82. 필기도구는 기본(비싼 것으로)

83. 가방은 항상 가볍게

84. 명함은 그 사람의 얼굴이다

85. 전화는 사무적으로(예의를 지켜서)

86. 명언집을 항상 가까이 하라

87. 자신만의 고문단을 만들어라

88. PC와 마주하기

89. 돈이 모든 것을 말해준다(넉넉한 현금을 지니고 다녀라)

90. 사전을 적극적으로 활용하라

 

제 10 장 : 초일류 업무술은 당신 곁에 있다

91. 순진한 인재가 되라

92. 부지런 하라

93. 회신전화는 바로바로

94. 아는 척하지 마라

95. 신속하게 판단하고 결정하라

96. 따지지 마라

97. 행복을 전하는 메신져 : 감사의 글을 꼭 보내라(우편, 이메일)

98. 책임감 : 자신의 일은 자신이 책임진다

99. 내가 회사의 주인이다

100. 원대한 꿈을 가져라