삶의 지혜를 찾아서/코칭 산책9 코칭의기술(마샬쿡 지음) 보스 코치 많이 말한다. /많이 듣는다. 이야기 한다 /물어본다. 방향을 결정한다. /잘못된 결정을 막는다. 추정한다. /조사한다. 통제하려 한다. /위임하려 한다. 명령한다. /의욕을 불러일으킨다. 부하를 움직인다. /부하들과 함께 움직인다. 결과물을 우선한다. /과정을 우선한다. 잘못을 따진다. /책임을 나눠진다. 거리를 유지한다. /접촉을 유지한다. 보상이란 중요하다 그러나 일괄적으로 상을 주는 것은 좋게 말하면 모순이고 나쁘게 말하면 속임수다. 코칭은 이렇게 해야 효과적이다 - 일 대 일로 - 목적지향적이며 - 시간과 범위를 정해서 - 대화로 하되 - 누구의 생각인지가 아닌 어떤 생각인지에 중심을 두어야 한다. 좋은 질문의 특징 - 간단하고 - 명료하며 - 핵심에서 벗어나지 않고 - 적절하고 - .. 2021. 3. 29. 코칭 대화기술(이토 아키라) 코칭의 3원칙 1. 답은 상대 안에 있다 2. 상대의 내면에 문제와 문제를 해결할 수 있는 능력이 있다. 3. 그 답과 능력을 끌어내는 프로세스가 코칭이며 그런 프로세스를 실천하는 사람이 코치이다. 자네는 어떻게 생각하나? 8:2의 법칙을 적용해 보자. 상대가 8 내가 2의 비율로 말해보자 일반 대화 VS 코칭 대화 자신이 이야기 한다/ 상대의 이야기를 듣는다. 일방적으로 말한다/ 대화에 끌어들인다 이야기를 끌어내지 않는다/ 이야기를 끌어낸다 재촉한다/ 기다린다 평가한다/ 평가하게 한다 상대방을 관찰하지 않는다/ 상대방을 관찰한다. 질문의 패턴에 신경쓰지 않는다/ 다양한 질문을 한다. 논리에 치우친다/ 기분을 중시한다. 관심이 없다/ 흥미를 느낀다. 에너지를 위축시킨다./ 에너지를 확대시킨다. 전부 알고.. 2021. 3. 29. 유쾌하게 자극하라(고현숙 지음) 배우자 경청 : 어느 날 신문을 보던 남편이 아내를 불렀습니다. “여보 이것 좀 봐. 여자들이 남자보다 평균적으로 2배나 말을 많이 한다는 통계가 실렸네! 남자는 하루평균 15000단어를 말하는데 여자들은 3만 단어를 말한다는 거야!” 이 말에 아내가 말했다. “남자들은 여자들이 똑같은 말을 두 번씩 하게 만들잖아요. 그러니까 두 배지” 약 3 초 후에 남편이 말했다. “뭐라고?” 수동적 경청 : 그저 상대가 말하도록 내버려두는 경청이다. 적극적 경청 : 적극적 경청보다 한 단계 더 나아간 것이다. 말하는 사람에게 주의를 기울이고 공감해 주는 경청이다. 맥락적 경청 : 적극적 경청보다 더 깊이 듣는 것을 말한다. 말 그자체가 아니라 그 말이 어떤 맥락에서 나온 것인가, 즉 말하는 사람이 그 말을 하게 된.. 2021. 3. 29. 숨겨진 힘:Hidden value(찰스 오레일리, 제프리 페퍼) 그러나 기업들에게는 우수한 인재를 확보하는 것보다 훨씬 중요하면서 얻기가 훨씬 힘드는 무엇인가가 필요하다. 그것은 인재들이 자신의 능력을 마음껏 발휘할 수 있는 기업문화 및 경영시스템을 구축하고 모든 직원들이 훌륭한 성과를 거둘 수 있도록 만들어주는 경영기법을 마련하는 것이다. 불행히도 우수한 인재는 10%에 불과하다. 따라서 기업들은 선택해야만 한다. 소수의 인재들을 확보하기 위하여 서로 치열한 쟁탈전을 벌일 것인가. 아니면 더욱 효과적이면서도 다른 기업들이 모방할 수 없는 차별화된 방법을 택할 것인가? 다시 말해 평범한 보통사람들이 우수한 인재들처럼 훌륭한 성과를 거둘 수 있는 기업조직을 구축할 것인가? 중요한 것은 성과 자체가 아니라 과연 그러한 성과를 어떻게 달성했느냐 하는 것이다. 산업심리학에서.. 2021. 3. 29. 성과향상을 위한 코칭리더십(존 휘트모어) 코치로서의 관리자 : 관리자는 두려운 사람이 아니라 지지자가 되어야 한다. 숨은 능력을 불러일으키는 코칭 : 자각과 책임을 불러일으키는 것이 코칭의 본질이다. (내 생각 : 상대방이 기분 좋게 자기를 자각하고 책임을 알 수 있도록 해 주는 것) 자신감, 자기 동기부여, 선택, 명료함, 성실성, 책임감, 행동 따위는 모두 코칭의 산물이다. 마음이 열쇠다. 코치의 자질 - 인내심 - 공평성 - 지원적 자세 - 관심 - 경청하는 자세 - 통찰력 - 자각력 - 자아인식력 - 주의력 - 기억력 - 기술 - 지식 - 경험 - 신뢰성 - 권위 목표설정 : 해야 하기 때문에 하는 것이 아니라 원하기 때문에 하는 것이라면 더 잘 할 수 있다. 자기 동기부여는 선택의 문제이다. 좋은 목표의 조건(SMART, PURE, C.. 2021. 3. 29. 사람을 얻는 기술(레일 라운즈) 좋은 대화를 하고 싶다면 당신이 하고 싶어 하는 말에 초점을 맞출 것이 아니라 상대를 편안하게 만들 수 있는 리듬감을 최대한 살릴 수 있도록 노력하라. 무엇을 배려할지보다 어떻게 배려할지를 늘 고민하고 노력하라. 저는 사람을 만날 때 그의 삶에 대해 주로 물어보면서 많은 것을 얻습니다. 항상 스포트라이트를 상대에게 돌리려고 애쓰죠. 비즈니스맨으로 성공하기 위해 체득한 오랜 습관입니다. 어떤 경우를 막론하고 침묵이 흐르는 상황을 절대로 만들지 마라. 상대에게 제안을 할 때에는 항상 상대의 입장에서 시작하라, 그리고 제안의 첫마디는 항상 상대의 호칭으로부터 시작하라. 미소는 천천히 지어라. 사람들이 잘 안 쓰는 직유법을 활용하면 대화가 풍성해진다. 눈 맞춤을 잘하는 사람은 상대에게 지적이고 추상적인 사고를 .. 2021. 3. 22. 비밀(The Secret)(론다 번(Rhonda Byrne)) ▣ 비밀이란 바로 끌어당김의 법칙을 말합니다. ▣ 당신이 하는 모든 생각은 실체이며, 끌어당기는 힘이다 (프렌티스멀포드:1834~1891) ▣ 끌어당김의 법칙은 당신이 무엇을 생각하든 그 생각에 반응한다. ▣ 그 헤아릴 수 없는 자기력은 바로 당신의 생각을 통해서 방사된다. ▣ 당신은 자신이 가장 많이 되고 싶어 하는 존재가 되고 당신이 가장 많이 생각하는 것을 끌어당긴다. ▣ 마음으로 본다면 손으로 쥐게 될 것이다. ▣ 사람들이 원하는 것을 얻지 못하는 유일한 이유는 원하는 것보다 원하지 않는 것을 더 많이 생각하기 때문이다. 당신이 하는 생각과 말을 곰곰 살펴보라. 법칙은 완벽해서 오류가 없다. ▣ 끌어당김의 법칙은 자연의 법칙이다. ▣ 끌어당김의 법칙은 당신이 뭘 생각하든 그것을 되돌려준다. ▣ 당.. 2021. 3. 22. 마법의 코칭(에노모토 히데다케) 세로형 조직/ 가로형 조직 상사가 해답을 쥐고 있다/ 부하가 해답을 쥐고 있다 지배, 종속적인 인간관계/ 협동적인 인간관계 지시 명령형 컴뮤니케이션/ 질문형 컴뮤니케이션 코칭은 서양보다 동양에서 더욱 필요한 분야 서양/ 동양 - 대처요법 중심/ 예방요법 중심 - 투약 또는 수술로 제거(help)/ 원래 자연치유능력을 이끌어나감(support) - 인체는 무력하다(X 이론)/ 인체는 무한한 가능성이 있다. (Y이론) 코칭에서는 상사가 질문의 공을 쥐고 있는 시간이 짧으면 짧을수록 좋다. 상사는 아는 체 하기보다 솔직히 모른다는 것을 시인하고 해답이 존재하는 부하의 잠재의식에 어떻게 접근할 것인지를 생각하는 게 훨씬 더 많은 것을 알아낼 수 있는 방법이다. 상사가 부하를 코칭할 때 우선 자신이 부하에 관해 .. 2021. 3. 22. 1% 행운(잭 캔필드 외) 자신이 멍청하다는 사실을 안다는 것은 비즈니스의 세계에서는 커다란 경쟁우위를 가져다준다. 왜냐하면 경쟁자들은 자신이 멍청하다는 사실조차 모르기 때문이다 감사의 역량에 따라 행복의 크기가 결정된다 사람들은 시간이 가면 변한다고들 하지만 실제로 자기를 변화시키는 것은 시간이 아니라 자기 자신이다. - 앤디 워홀- 나는 늘 기존의 시스템을 뒤집어엎고 지금과는 다른 방식으로 혁신을 시도하고자 했다. ----라고 주장한 샘 월튼에 나는 반기를 든다. 기존의 시스템을 뒤집어엎는 그런 일들은 일관성의 상실을 가져온다. 일관성의 상실은 가치를 상실하게 하고 결과적으로는 조직문화를 와해시킨다. 이런 기업은 직원의 창의와 다양성을 존중할 수 없다. 직원들의 가치관이 흔들리면서 회사에 대한 일체감이나 충성심에 심한 상처를 .. 2021. 3. 22. 이전 1 다음