부하를 내편으로 상사를 내맘대로

교재의 내용 중 내게 필요한 교훈들을 틈틈이 정리해 보았다.

 

0 가끔은 주위의 협조를 구하는 것이 유능하다는 인상을 줄 수 있다.

0 작은 실수에는 화를 내도 큰 실수에는 꾸짖지 않는 것이 유능한 상사다.

0 쉽게 부하직원에게 친밀감을 가지게 하려면 뭔가 실수를 하거나 틈을 보여주는 것이 좋다.

0 자연스럽게 자신의 사생활을 공개하는 것도 좋다(상대방의 경계심을 풂)

0 스스로 실수를 보고하는 부하직원은 꾸짖지 말고 오히려 그의 적극적인 태도를 칭찬하듯이 대하도록 하라

0 내향적인 성격의 경우는 스트레스를 안에 담아두기 때문에 가능한 꾸짖지 말고 주의를 주는 정도로 조절해야 할 것임

0 버릇없는 부하에겐 반드시 실패할만한 일을 맡겨라

0 가장 골치아픈 사람은 일일이 변명하고 책임을 회피하는 부하직원이다.

이런 타입에게는 말하고 싶은 것을 모두 말하게 하고 마지막에 대안을 세우도록 하라.

0 당신의 말과 행동에 반응을 보이지 않고 무조건 정중하게 대하는 예의바른 부하직원은

당신을 극도로 증오하고 있을 수 있다

0 당신과 함께 있을 때 말이 많아지는 사람은 긴장하고 있다는 것을 보여주는 것이다

0 당신과 함께 있을 때 얼굴이 굳어지는 사람은

마음의 부담을 가지고 있거나 격한 증오를 감추려 하는 것인지도 모른다.

0 지나치게 겸손한 태도를 보이는 부하직원으로부터 이야기를 이끌어내는 방법으로

상대방이 "네", "아니오"로 답변할 수 없는 질문을 던지는 방법이 있다.

0 특히 외아들이나 외동딸로 자라난 사람은 자기중심적인 성향이 강하기 때문에

스트레스에 대한 인내심이 부족한 편이다.

0 회사경비를 헤프게 쓰는 직원에게 회사경비를 관리하도록 부탁한다.

0 본래 여성에게 모성본능이 타고나는 것은 아니며

어머니 역을 하고 있는 사이에 실제로 어머니답게 되어가는 것이다.

0 자아인식이 강한 사람에게는 입바른 칭찬이라도 해주는 것이 효과적이다.

0 제3자의 말을 빌어 칭찬하는 것은 이해관계가 얽혀있지 않기 때문에 진실한 느낌을 준다.

0 상대방 본인이 아니라 상대방과 밀접하게 관련이 있는 출신지나 출신학교, 가족 등을 칭찬하는 방법이 있다.

0 우회적인 칭찬과 비슷한 방법 중의 하나가 부분자극인데

상대방의 일부분만을 칭찬함으로써 전체를 칭찬하고 있는 듯한 느낌을 갖도록 만드는 것이다.

0 이름을 불러주면 상대방을 개인으로 인정하는 것이 되며

지위와 보직을 초월하여 인간적인 유대감을 형성할 수있잇다

0 보내기 번트를 지시받은 타자가 사인을 무시하고 홈런을 쳤을지라도

그것을 칭찬하는 것이 아니라 지시를 무시한 벌을 받게 해야 한다.

그것이 조직을 맡은 자가 행해야할 태도이다.

0 자아가 확립된 여성은 자신이 없어서는 안될 중요한 사람이라는 것을 인정받고 싶어한다.

0 상사가 일에 몰입하여 솔선수범하는 모습을 보이는 것도 좋은 방법이다.

0 잔업이나 철야작업, 장시간 지속되는 노동에 있어서는 여성이 남성보다 육체적으로 내구력이 있는 것이다.

0 방어적인 동물들은 공격적인 동물들로부터 도망치기 위해 무리를 지어 생활하고 있다.

0 여성에게는 연대의식을 보다 공고히 하기위하여 비밀을 공유하고 싶어하는 경향이 있기 때문에

극비사항은 가능한 한 여성에게 전하지 않는 것이 낫다.

0 여성은 자신보다 높은 레벨에게는 질투하지 않고 동경하지만

같은 레벨이라고 생각하는 사람이 자신보다 먼저 승진하거나 인정을 받으면 증오심과 질투심을 갖게된다.

0 여성이 스스로를 비하할 경우에는 절대로 맞장구를 쳐서는 안된다.

왜냐하면 그런 여성일수록 사실은 자신감에 차 있는 경우가 많기 때문이다.

0 여직원을 식사에 초대할 때에는

약간 색다른 음식점이나 진귀한 음식을 맛볼 수 있는 곳으로 데리고 가면 매우 기뻐한다.

0 두드러지게 아름다운 것이 있다면 그것을 반복해서 칭찬하는 것이 좋다.

0 여성은 객관적인 관찰자로부터 좋다 멋지다 라는 평가를 받게되면

자신의 판단이 옳았음을 증명해주기 때문에 안심하고 좋아한다.

0 열등감이 강한 여직원은 하나를 꾸짖으면 다섯을 칭찬하는 것이 효과적이다.

0 심리적으로 볼 때 옆으로 나란히 서는 것을 정적공간이라고 하고 정면에 마주보는 것을 지적 공간이라고 한다.

다시말해 이성적이고 싶을 때는 정면에서 마주보고 친밀해지고 싶을 때는 옆에서 나란히 서는 것이 좋다.

그러므로 여성을 위로할 때는 옆에서 서서 상대에게 긴장감을 주지 않도록 하라.

0 남성들은 여성 앞에서 일에 대한 푸념을 늘어놓지 않는 것이 좋다.

0 여성과 이야기할 때는 다른 여성에 대한 이야기를 가능한 삼가는 것이 좋다.

0 완벽을 추구하는 여성일수록 남성의 직함이나 지위에 약한 면이 있다.

0 여성에게는 강한자가 약한자를 괴롭히며 쾌감을 느끼는 새디즘적 면모가 있다.

고부간의 관계처럼 강한자가 약한자를 철저하게 괴롭히는 것이 특징이다.

0 여성은 기본적으로 착실하지만 어느정도 매너에 신경쓰지 않는 남성,

규칙을 벗어나 행동을 하는 남성에게 매력을 느낀다.

0 여성이 가장 신뢰하는 것은 타인의 험담을 말하지 않는 남성이다.

0 여성들은 비지니스 세계에서는 무엇보다도 파워가 중요하다는 것을 냉철하게 파악하고 있다.

0 일단 사람을 처음 만나면 상대보다 먼저 인사를 하도록 하라

그리고 의식적으로 당당한 목소리를 연출하는 것이 좋다.

0 비지니스 상대방과 만나기 전에 "나는 상대를 좋아한다"라고 마음 속으로 되풀이하여

피그말리온 효과를 유도하는 것이 좋다.

0 빛을 등지고 있는 위치에 자리잡는 것이 후광효과를 얻을 수 있다.

0 상대가 당당하게 의견을 말하고 있을 때 갑자기 분위기를 깨는 말(커피나 한잔 하자)을 하게 되면

상대방은 순간적으로 말문이 막히고 그 때까지의 기세가 꺽이고 만다.

0 가능한한 상대방과 쉽게 융합하고 싶으면 오전보다는 오후시간을 택하라.

오전은 이성적인 시간, 오후는 감성적인 시간이기 때문이다.

0 성실하다는 인상을 심어주려면 가능한한 천천히 이야기하라

0 두려움 없이 똑바로 상대방의 눈을 응시하게되면 상대방은 강한 인상을 받게된다.

상대에게 호소하고 싶은 포인트를 이야기할 경우에만 상대의 눈을 똑바로 쳐다보도록 한다.

0 가능한 한 짧은 문장으로 말하는 것이 유능하다는 인상을 줌

0 하나의 용건에 대하여 3분이내에 요약하여 이야기함

0 화가난 상대방을 달래는 법은

상대방의 의견을 모두 인정하고 상대방이 분노를 모두 털어놓을 수 있도록 하거나

불합리한 일로 화를 낼 경우 오히려 필요이상으로 문제를 부각시켜 상대의 세를 꺽는 방법도 있다.

0 열등하다는 생각이 들때는 대담하게 행동해 보자

0 연습의 플래토우(plateau) : 기능을 학습하는데 있어서 진보가 일시적으로 멎는 답보상태

0 공부에 앞서 책상 주위나 책장 등 주변을 정리하는 작업

그 자체만으로도 복잡한 머리를 맑게 해주고 목표를 확실히 깨달을 수 있도록 해준다.

0 적색은 분노, 흥분, 연애 등을 나타내고 청색은 자신감, 우월감, 동경을 의미하며 녹색은 자신감, 향수를 나타낸다.