카네기 인간관계론(데일 카네기)

  

나의 인기나 행복, 그리고 자존심은 사람들을 대하는 나의 능력에 달려있다.

비판이란 쓸데없는 짓이다. 위험한 짓이다. 자존심에 상처를 입히고 원한만 불러온다.

선행에 칭찬을 받은 동물은 벌을 받은 동물보다 훨씬 빨리 배운다.

남의 잘못을 보면 돌이켜 자신을 반성하라.(공자)

상대는 감정의 동물이고 심지어 편견에 가득 차 있으며

자존심과 허영심에 의해 행동한다는 것을 명심하라.

모든 것을 안다는 것은 모든 것을 용서한다는 것이다.

성공의 유일한 비결은 다른 사람의 생각을 이해하고

상대방의 입장에서 사물을 바라볼 줄 아는 능력이다. (헨리 포드)

이세상은 자기 것만 생각하는 이기적인 사람들로 가득 메워져있다.

그래서 다른 사람들을 위해 살려는 소수에게 무한한 기회가 주어진다.

당신이 찍힌 단체사진을 볼 때 누구 먼저 찾아보나?

다른 사람들이 나에게 접근해 줄 것이라고 기대해선 안 된다.

우리 인간들은 모두 미완의 신들이다.

사람들의 이름을 기억하고 자주 불러라.

논쟁에서 이기는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것이다.

십중팔구 논쟁은 자신이 옳다고 생각하는 바를

더욱 확실히 재확인하는 것으로 끝나는 법이다.

맨 처음 본능적으로 떠오른 생각은 자신을 변호하려는 것으로 이를 조심하라.

상대방의 말을 다 들어본 후 동의할 수 있는 부분을 생각하라.

우리는 남을 가르칠 수는 없고 단지 그가 스스로 발견한 것처럼 도와줄 수 있을 뿐이다.

다른 의견을 먼저 제시하지 말고 동의하는 부분을 찾아내어 강조하라.

그리고 같은 목표를 향해 가고 있으며 단지 방법상 차이가 있음을 강조하라.

만일 당신이 적을 원한다면 친구를 능가하라.

친구를 원한다면 친구가 당신을 능가하게 하라.

인간이 어떤 행위를 하는 데에는 두 가지 이유가 있다. 하나는 그럴듯하게 보이는 이유이고 다른 하나는 진짜 이유이다.

그럴듯하게 보이는 보다 고매한 동기에 호소하라.

다른 사람의 잘못을 바로잡아주는 데는 간접적인 방법으로 스스로 알게 하라.