Coaching for leadership(Marshall Goldsmith 외 편저)

 

 

코칭은 리더십 경로를 제공한다. 그리고 관리자의 내재된 잠재력 발현의 단서를 제공하고 이미 가지고 있는 리더십 능력을 보강한다. (15)

 

변화의 목표는 코치가 결정하는 것도, 사장이 결정하는 것도 아니고 고객이 결정하는 것이다.(56)

 

항상 기회는 자원보다 많다. 항상 시간이 없어서 일을 못하지 일이 없어서 빈둥거릴 시간은 없다. (158)

 

책임의식, 리더십, 학습 그리고 권한이 서로 통합적으로 관계하지 않으면 장기적으로 조직은 성공할 수 없다. (163)

 

어떤 조직이든 성장하기 위해서는 환경변화율보다 학습율이 높거나 같아야 한다.

혁신 능력은 학습능력과 직접적으로 연결되어 있고, 학습능력은 개인이든 조직이든 조직 전체를 통해서 책임중심(responsibility driven)의 조직문화가 작동할 수 있도록 하는 능력과 직접 연결되어있다.(158~9)

 

최대한 사실기반의 결정을 하라

 

아메리칸 매니지먼트 어소시에이션 조사에 의하면 지난 2년간 처음 보직을 받은 22%의 전문가나 매니저가 적어도 3개월 이내에 해고되었다.

 

새로운 리더십 역할을 수행해야 하는 경우 실망스런 성과를 내거나 자발적 이직 또는 12~18개월 내 해고되는 경우가 40%에 달한다(210)

 

조직은 리더로 하여금 조직구성원이나 전문가들이 ‘학습(learning)’, ‘일(working)’, ‘놀이(playing)’ 라고 하는 세 가지 영역이 깨지지 않도록 도와주어야 한다. 인생은 항상 이 세 가지가 동시에 맞아떨어져야 한다. (228)

 

관리자는 항상 다음 세 가지 단계를 밟아야 한다. : 인식하라, 그것을 말로 표현하라, 그리고 행동으로 옮겨라(237)

 

상황리더십(Situational Leadership)이란 리더가 팔로우어의 준비된 수준(follower's readiness level)에 맞추어서 리더십을 조정해 나가는 것을 의미한다. (249)

 

Decision velocity(부하직원의 의사결정의 신속 정확성을 높이는 것이 코칭리더십의 가장 중요한 기능이다)

축구경기를 보자. 11명의 선수가 각자 다른 포지션에서 운동을 한다. 그들은 경기를 하는 동안에는 매 순간 순간 감독이나 코치로부터 지시를 받을 수 없다. 각자의 위치에서 슛을 것인지 패스할 것이지 패스를 한다면 누구에게 할 것인지, 어디로 뛰어가서 공을 받아 상대방을 공격할 것인지, 헤딩을 할 것인지 오버헤드 슛을 할 것인지 따위를 혼자 힘으로 신속 정확하게 결정해야 한다. 팀원 모두가 각자의 위치에서 신속 정확한 결정을 내리고 그 결정을 다른 팀원들이 서로 예측하고 함께 준비하고 행동할 수 있을 때 최고의 축구팀이 만들어진다.

리더십도 마찬가지이다.

지시 통제형 접근(Command and control Approach)방식에 의할 경우 각 선수의 D.V는 발전할 수 없다. 지식기반형 접근(Knowledge based Approach)방식에 의하여 충분한 정보와 지식을 쌓고 그것에 의존한 합리적이고 자발적인 의사결정이 이루어지도록 하여야 한다.

그 신속 정확한 의사결정의 질과 양이 조직의 성과와 발전을 결정한다. (268~9)

 

 

 

사람의 성장은 아주 간단한 네 가지 과정으로 구성된다. (271~2)

목표(Goal) : 어떤 형태로든 변화를 원하는 상황이나 문제점

현실(Reality) : 현재의 상황이나 문제점

대안(Option) : 목표와 현실간의 괴리를 해소할 수 있는 방법들

실행(Way forward) : 결과를 창출할 수 있는 선택대안의 실행

 

어떤 형태로든 목적지에 도달할 수는 있다. 하지만 그 과정에 너무 많은 시간과 노력이 수반된다. 그래서 코칭이 필요한 것이다.

 

사람들은 자신이 일하는 과업에 대한 도전(challenge)이 자신들의 기술력(skill set)의 범주를 넘어선다고 생각할 때 위협을 느낀다. 그것은 결국 걱정과 근심(anxious)을 낳는다. 만일 자신의 기술력이 도전보다 낫다고 인식하면 그들은 금방 싫증을 느끼고 지루해 한다. 그리고 그 지루한 기간이 길어지면 또 근심을 한다. 어느 쪽이든 서로 균형을 잃으면 방해를 받게 되는 것이다. (273)

 

리더의 그림자는 길다. 리더의 행태는 즉흥적인 단기성과와 거리가 멀다. 그래서 리더는 항상 모범을 보여야 하는 것이다.(280)

 

리더는 치어리더가 되는 것이 가장 좋다(281)

 

커다란 바위 돌을 옮길 때 지렛대를 가장 효율적인 위치에 놓으면 놓을수록 바윗돌이 움직일 가능성이 높아진다. 사람마다 각자에게 잘 적용되는 효율적인 접근방식이 따로 있다.

한꺼번에 다섯 가지를 변화시키려고 하는 것보다 결정적인 행태 한 가지를 변화시키는 것이 오히려 더 높은 성과를 창출한다는 것을 기억하라.

 

직원 개개인의 발전이 중요한데 이는 대부분 우선순위에서 미루어지고 있다.

 

넬슨 만델라는 30년간 감옥에서 때가 오기를 기다리고 준비해 왔지만 남아공 대통령의 임기 5년간을 마치고 사임했다. 물러날 때를 아는 것도 가장 중요한 글로벌 리더의 덕목 중의 하나이다.