20030728 나를 힘들게하는 사람들로부터 배우기

2003. 7. 28

처장님은 나를 이렇게 평가하며 충고했다.

장점도 참 많지만 자신과 비슷한 단점을 가지고 있다.

그 대표적인 예가 남 이야기를 잘 안 들으려 하는 것이다.

이는 자기 자신에 대하여 너무 큰 자부심을 가지고 있기 때문이다.

자신이 너무 많이 알고 있다고 생각하기 때문에 가지는 자부심인데 그걸 버려야 한다.

우선 마음을 깡통처럼 비워라.

그리고 거기에 다른 사람들의 생각이나 희망사항, 건의사항들을 담아라.

절대로 결론을 먼저 내리지 마라.

하고 싶은 말은 참아 넘기고 우선 남의 이야기를 들어라.

만일 상관이 전혀 터무니없는 이야기를 하더라도 절대 그 자리에서 시정하려 들지 마라.

먼저 터무니없는 이야기의 배경이 무엇인지를 찾아내야 한다.

그것이 없으면 적당한 시기에 그것이 잘못되었음을 조목조목 설명해내기 어렵다.

거시적인 시야로 보라.

상관의 지시를 받을 때 그 자리에서 절대로 결론을 내려 하지 말라.

무조건 받아들인 뒤에 나중에 이를 분석하고 설명하라.

 

Y로부터 배우는 반면교사는 이렇다.

Y는 나에게 직접 이야기를 하지 않고 처장님을 찾아가 보고서의 내용에 수정해야할 부분이 있다는 말을 했던 모양이다.

그가 처장방을 다녀온 후 처장님이 나를 호출했다.

내게 ‘무작위 추출’이란 용어가 거부감을 줄 수 있다는 Y의 의견을 받아들이는 것이 좋겠다고 말씀하셨고 그가 제안한 다른 의견들은 모두 묵살했다.

돌아오니 Y가 이야기를 나누자며 우리팀을 호출했다.

그는 아직도 나를 그의 부하직원으로 착각하고 있다.

언제까지 그럴지 모르겠다.

나는 그 앞에서 계속 복종하는 시늉을 하지만 마음은 불만으로 가득 차 있다.

그는 정신없이 바쁜 나의 상황은 안중에도 없이 자기의 생각대로 보고서를 만들 것만을 강요했다.

업무분장 상 내 업무와 관련이 없는 부분까지도 이리저리 업무지시를 하며 참견을 했다.

나중에 L과장으로부터 내가 나간 뒤의 상황 이야기를 들었다.

그는 내가 나간 후 간부 작업실에서 입에 담지 못할 정도로 심한 욕설을 나에게 퍼부었다는 것이다.

회사 생활 20년씩이나 한 놈이 눈치 없이 자기에게 보고도 하지 않고 업무처리를 제멋대로 하고 있다며 온갖 욕설을 해댄 모양이다.

다른 직원들이 낯 뜨거워 얼굴을 들 수가 없을 정도로 심하게 욕한 모양이다.

그는 자신의 업무를 내가 자기에게 보고를 하지 않고 바이패스 하여 일처리를 하고 있다고 생각하는 것이다.

그러면서 또 바이패스 당하지 않을까 계속 나를 의심하고 있는 것이다.

인사제도가 이미 OOOO팀에서 업무분장 되어 분리 독립되었는데도 인사제도 업무가 자신의 업무영역인 것으로 계속 착각하고 있는 것이다.

나아가 아직도 내가 그의 부하직원인 것으로 착각하고 있다.

그런 생각에서 갈등이 시발된 것 같다. 

그런 그의 생각으로부터 배울 수 있는 반면교사는 이렇다.

매사 남에게 신뢰를 주지 못할망정 의심을 사면 안된다.

자기 업무영역이 아닌 것을 절대 침범하지 마라.

먼저 아랫사람을 인정하라.

자기가 도와준 일은 빨리 잊어버리고 절대로 생색을 내려 하지 말라.

생색을 내지 않는다면 그들은 늘 나의 도움에 고마운 마음을 갖고 있지만 생색을 내는 순간 고마움 대신 증오의 감정을 품게 된다.

 

[고졸 신입사원 강의 원고]

인사가 만사라는 이야기가 있음

이 말의 의미는 인사가 모든 일 즉 전부라는 의미다.

바꾸어 말하면 인사가 없으면 회사가 존재할 수 없다는 이야기임

따라서 회사가 살고 죽는 것은 인사에 달려있다는 것임.

그리고 그 인사의 출발점은 여러분과 같은 신입사원임

결국 여러분이 회사의 생사를 가름하는 주역이라는 것임

여러분이 회사를 위해 몸과 마음으로 헌신할 때 회사가 동반 성장하는 것임

일반기업 인사관리의 속성과 우리의 인사관리 속성은 다름

그 가장 큰 차이점은 주인인 국가가 직접 경영하지 않는 다는 것과 이윤창출 외에도 공공의 이익을 기업의 목적으로 하고 있다는 것임

전문 경영인이 경영하므로 족벌주의적 경영과 거리가 멂

우리회사는 주식회사임

주식회사의 본질은 남의 돈을 주식의 형태로 빌어다가 기업을 운영한다는 것이고

따라서 주식가치 상승을 통하여 주주에게 보답하고 이윤을 많이 남겨 배당을 많이 하도록 하는 것이 경영의 기본이념임

그러나 국가가 50% 이상의 지분을 가지고 있으므로 결국 국가가 대주주로서 주인의 지분을 행사할 수 있으나 주식가치 상승이나 이익배당에만 그 목적을 두는 것이 아니고 국가의 성장 발전에 더욱 큰 의의를 두고 있음

따라서 때에 따라서는 공익성을 위하여 회사가 적자를 감수해야 하는 경우도 있음

이와 같은 특성에 따라 인사관리 방식도 매우 다른 특징을 가지고 있음

일반기업의 경우 사익 추구를 가장 우선시 하지만 우리는 공정성 객관성 투명성을 가장 중요시 함

사원이 아무리 엄청난 사익을 초래하였다고 하더라도 공정성이나 객관성의 범주를 벗어나 우대할 수 없다는 것임

그러기에 우리회사는 학력차별이 없음

대졸수준 직원과 고졸수준 직원은 4년간의 경력 차이 이외에는 유형무형의 아무런 차이가 존재하지 않음

고졸수준으로 입사하기에는 대한민국 최고의 기업이 바로 우리회사임

이와 같은 특징이 공정성이나 객관성으로 대표되는 우리회사 인사관리 이념을 가장 잘 말해주고 있는 것임